mgr Elżbieta Dudek

Gabinet  43 (piętro 0)  Telefon 81 71 85 115 e-mail  elzbieta.dudek@uszd.lublin.pl

Godziny przyjęć

• Poniedziałek  10.00-11.00, 13.00-14.00
• Wtorek  10.00-11.00,  13.00-14.00
• Piątek 11.00-13.00

Pełnomocnik ds. Pacjenta czuwa na przestrzeganiem praw pacjenta, a w szczególności:

• monitoruje przestrzeganie praw pacjenta
• służy pomocą pacjentom i ich przedstawicielom ustawowym – wskazuje tryb interwencji w przypadku naruszania praw pacjenta w Szpitalu
• przyjmuje skargi pacjentów i ich przedstawicieli ustawowych dotyczące udzielanych w Szpitalu świadczeń zdrowotnych 

Skargi i wnioski mogą być składane w formie pisemnej lub ustnej.

Proponujemy bezpośrednią rozmowę wyjaśniającą z osobą odpowiedzialną w danej jednostce organizacyjnej (np. lekarz kierujący oddziałem, pielęgniarka oddziałowa).

SKARGA może dotyczyć w szczególności naruszenia praw pacjentów w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych, zaniedbania lub nienależytego wykonywania zadań przez pracowników Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Lublinie lub zdarzeń niepożądanych. Może dotyczyć także przewlekłego lub biurokratycznego prowadzenia spraw.

WNIOSEK może dotyczyć m.in. ulepszenia organizacji i poprawy funkcjonowania, zapobiegania nadużyciom.

Skargi i wnioski pisemne przyjmowane są bezpośrednio w Kancelarii Szpitala pok. 2001 od poniedziałku do piątku w godz. 07.00-14.30 lub za pośrednictwem operatora pocztowego na adres Szpitala ul. prof. Antoniego Gębali 6, 20-093 Lublin

Adresy do doręczeń pism elektronicznych:

• e-mail: sekretariat@uszd.lublin.pl
• e-doręczeń: AE:PL-68775-89428-CHDHJ-26
• e-puap: uszdlublin/esp

Skargi lub wnioski ustne do protokołu można złożyć do:

• Kierownika komórki organizacyjnej, której sprawa dotyczy, Lekarza Kierującego Oddziałem lub Pielęgniarki Oddziałowej
• Z-cy Dyrektora ds. Medycznych – pok. 2049 od poniedziałku do piątku w godz. 09.00-11.00

Skarga lub wniosek powinny zawierać:

• imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego oraz dane kontaktowe podawane w celu otrzymania odpowiedzi na skargę lub wniosek (adres, e-mail, nr telefonu)
• datę sporządzenia skargi lub wniosku
• treść skargi lub wniosku
• podpis wnoszącego skargę lub wniosek

Skarga lub wniosek złożone w formie papierowej lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej muszą zawierać imię i nazwisko (nazwę) oraz adres do korespondencji wnoszącego. Skargi i wnioski anonimowe lub niezawierające powyższych danych pozostawia się bez rozpoznania.

Ponadto Pełnomocnik ds. Pacjenta:

• podejmuje działania interwencyjne związane z realizacją praw pacjenta w Szpitalu
• współpracuje z organizacjami pozarządowymi na rzecz przestrzegania praw pacjenta
• współpracuje z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta, Rzecznikami Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowej Radzie Lekarskiej i Okręgowej Radzie Pielęgniarek i Położnych.

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13

01-231 Warszawa

Całoddobowa telefoniczna informacja dla Pacjentów
tel. 800 190 590 lub 22 688 05 00