Strona główna
/
Ankieta satysfakcji
/
Ankieta satysfakcji pacjenta (pacjenci Oddziałów szpitalnych)

Pacjenci Oddziałów szpitalnych

Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych w Uniwersytecki Szpital Dziecięcy w Lublinie.

Szanowni Państwo
Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszym szpitalu. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągnięcia i wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Oczekujemy również dopisania uwag Państwa w miejscu pozostawionym specjalnie do tego celu.
Jeśli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypełnienie w jego imieniu ankiety.
Ankieta jest anonimowa – prosimy o szczere wypowiedzi.

Nie udzielono odpowiedzi na żadne z pytań - ankieta nie została przesłana.

Metryczka pacjenta

Oddział, na którym przebywał Pacjent:

Długość pobytu w oddziale w dniach:

Przyjęcie do szpitala w trybie planowym (w izbie przyjęć)

Jak Pani/Pan ocenia czas oczekiwania w Izbie Przyjęć (dotyczy tylko planowych przyjęć dziecka do szpitala)?:

Przyjęcie do szpitala w trybie nagłym (w szpitalnym oddziale ratunkowym)

Czas oczekiwania na udzielenie pomocy Państwa dziecku w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym:

Czy personel Szpitalnego Oddziału Ratunkowego starał się swoim zachowaniem zmniejszyć stres związany z przyjmowaniem Państwa dziecka do szpitala?

Czy przy przyjęciu nagłym do szpitala otrzymaliście Państwo informacje na temat przewidywanego leczenia dziecka w szpitalu?

Proszę określić w skali od 1 do 5 życzliwość i uprzejmość personelu lekarskiego w czasie badania dziecka w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym.

Proszę określić w skali od 1 do 5 życzliwość i uprzejmość personelu pielęgniarskiego w czasie badania dziecka w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym.

Przekazanie na oddział

Jak Pani/Pan ocenia opiekę w drodze z Izby Przyjęć?:

Pobyt w oddziale szpitalnym

Jak Pani/Pan ocenia zapoznanie z oddziałem (informacje o pokoju lekarskim, rozkładzie dnia, godzinach odwiedzin)?:

Jak Pani/Pan ocenia czystość sal chorych?:

Jak Pani/Pan ocenia czystość łazienek i toalet?:

Dieta i posiłki

Jak Pani/Pan ocenia jakość podawanych posiłków?:

Jak Pani/Pan ocenia informacje na temat stosowanej diety?:

Opieka lekarska

Jak Pani/Pan ocenia uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez lekarzy w oddziale?:

Jak Pani/Pan ocenia przekazywanie informacji na temat przebiegu choroby i zagrożeniach?:

Jak Pani/Pan ocenia udzielanie informacji o sposobie i rodzaju planowanych badań i zabiegów?:

Jak Pani/Pan ocenia poszanowanie intymności podczas badań lekarskich?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność lekarza w dzień?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność lekarza w godzinach wieczornych i nocnych?:

Jak Pani/Pan ocenia zalecenia po wypisie dziecka ze szpitala?:

Opieka pielęgniarska

Jak Pani/Pan ocenia uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez pielęgniarki w oddziale?:

Jak Pani/Pan ocenia pomoc pielęgniarek w czynnościach pielęgnacyjnych?:

Jak Pani/Pan ocenia informowanie o planowanych zabiegach pielęgniarskich?:

Jak Pani/Pan ocenia poszanowanie intymności podczas zabiegów pielęgnacyjnych?:

Jak Pani/Pan ocenia reakcje na prośby rodzin?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność personelu w oddziale?:

Jak Pani/Pan ocenia sposób i zakres udzielania wskazówek odnośnie postępowania pielęgnacyjnego w domu?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość identyfikacji pielęgniarki prowadzącej?:

Jak Pani/Pan ocenia sprawność wykonywania zabiegów pielęgniarskich?:

Jak Pani/Pan ocenia szybkość reagowania na wezwanie?:

Samopoczucie pacjenta w trakcie pobytu w oddziale

Jak Pani/Pan ocenia trafność rozpoznawania chorób?:

Jak Pani/Pan ocenia przestrzeganie praw pacjenta?:

Jak Pani/Pan ocenia bezpieczeństwo w trakcie leczenia?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość eliminacji bólu w trakcie badania?:

Jak Pani/Pan ocenia czas oczekiwania na badanie?:

Jak Pani/Pan ocenia szybkość powiadomienia o odwołaniu badania?:

Inne świadczenia

Jak Pani/Pan ocenia możliwość korzystania z usług duszpasterskich?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność do aparatu telefonicznego?:

Jak Pani/Pan ocenia dogodność pory odwiedzin?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość uczestniczenia rodziny w zabiegach pielęgnacyjnych ?:

Czy w USzD są dobre oznaczenia dla pacjentów i ich rodziców/opiekunów?:

Czy w USzD zasadne jest wprowadzenie punktu informacyjnego?

Czy korytarze są wystarczająco bezpieczne?:

Czy został/została Pan/Pani zapoznana z Kartą Praw Pacjenta i Regulaminem pobytu w szpitalu?:

Ogólna ocena szpitala

Jak Pani/Pan ocenia udzielanie świadczeń zdrowotnych w naszej placówce?:

Czy poleciłaby Pani/Pan nasz Szpital rodzinie, znajomym?

Własne opinie

Co się Panu/Pani podobało/nie podobało podczas pobytu w szpitalu?:

Do pobrania

test